INTERVENCIÓN SISTÉMICA, MULTICULTURAL PARA
MEJORA DE LA SALUD MENTAL EN UNA RESIDENCIA UNIVERSITARIA, DESDE UN DISEÑO
BASADO EN IAP
SYSTEMIC, MULTICULTURAL
INTERVENTION TO IMPROVE MENTAL HEALTH IN A UNIVERSITY RESIDENCE HALL, BASED ON
A DESIGN INSPIRED BY IAP
Catya Ximena TORRES CORDERO[1]
María Augusta SANTILLAN[2]
Betty Margarita GUARDERAS[3]
Dennis GUANANGA[4]
|
Recibido
Aprobado |
: : |
19/08/2025 |
|
29/10/2025 |
||
|
Publicado |
: |
25/12/2025 |
RESUMEN:
En
este artículo se describe el proceso de investigación basado en IAP en una
residencia universitaria. Participaron en la intervención 27 estudiantes y sus
familias, una comunidad en zona rural, 4 colaboradores, 4 organizaciones del
sector en el que se ubica la residencia y 3 representantes de otras residencias
universitarias. Los resultados presentan percepciones de los actores 2 años
después de realizada la intervención relativos a: adaptación cultural,
fortalecimiento de la salud mental, desempeño académico y gestión del cambio
que se recopilan en un grupo focal con 6 estudiantes participantes en el
proceso y entrevistas a 1 colaborador de la residencia, 1 representante de las
familias y 1 representante de otra residencia. Se hace una valoración positiva
de la intervención en cuanto al fortalecimiento de la salud mental (50%
bastante, 16,6% moderado), se señalan la necesidad de redefinir el desempeño académico considerando brechas
educativas e inclusión, mejorar estructuras organizacionales y fortalecer los
espacios de articulación entre la residencia y la comunidad así como también
entre residencias. Se concluye que el fortalecimiento de la salud mental en la
residencia es una construcción colectiva de actores internos/externos y
requiere de políticas institucionales para implementar procesos de
acompañamiento en múltiples niveles de relación.
Palabras
clave: multiculturalidad, salud mental, enfoque sistémico,
investigación acción participativa.
ABSTRACT: This article describes the IAP-based research
process in a university residence hall. The intervention involved twenty-seven
students and their families, a rural community, four collaborators, four organisations from the local area and three representatives
from other university residences. The results present the participants'
perceptions two years after the intervention regarding cultural adaptation,
mental health, academic performance and change management. These were gathered
through a focus group comprising six participants and interviews with one
collaborator from the residence, one family representative and one
representative from another residence. The intervention was assessed positively
in terms of strengthening mental health (50% significantly and 16.6%
moderately). There is a need to redefine academic performance in consideration
of educational gaps and inclusion, to improve organisational
structures, and to strengthen spaces for coordination between the residence and
the community, as well as between residences.
Keywords: multiculturalism,
mental health, systemic approach, participatory action research.
INTRODUCCIÓN
Durante los últimos años, el acceso
a la educación superior registró un crecimiento sostenido, acompañado por una
intensificación de los procesos de internacionalización promovidos por las
instituciones universitarias. Esta dinámica ha favorecido la incorporación de
estudiantes provenientes de zonas rurales y de contextos internacionales, lo
que ha generado una transformación significativa en la composición demográfica
de la población estudiantil
La creciente heterogeneidad en las
instituciones de educación superior plantea la necesidad de reconocer la salud
mental como un componente crítico del bienestar estudiantil, con implicaciones
directas en el rendimiento académico, la calidad de la convivencia y la
permanencia en el sistema educativo, especialmente en el caso de estudiantes en
situación de movilidad. A partir de la pandemia por COVID-19, múltiples
investigaciones han documentado un aumento significativo en la prevalencia de
trastornos de salud mental en el ámbito universitario (Barroso et al., 2023;
Bibi et al., 2024; Lin et al., 2020; Soo et al., 2024; Thaha et al., 2023), lo
que evidencia la urgencia de diseñar e implementar políticas institucionales y
programas integrales que atiendan las necesidades psicosociales de los
distintos actores que conforman la comunidad educativa.
En este contexto, las residencias
universitarias se constituyen en espacios estratégicos donde la convivencia
multicultural se manifiesta de forma cotidiana. En ellas confluyen estudiantes
de distintas procedencias, lo que genera dinámicas complejas que inciden
directamente en la salud mental individual, grupal, familiar y comunitaria.
La transición a la vida
universitaria conlleva desafíos significativos —como el estrés académico, el
aislamiento y la adaptación cultural—, especialmente en países diversos como
Ecuador, donde los estudiantes deben integrarse a nuevos contextos sociales,
culturales y educativos.
Diversas investigaciones en América
Latina y otros contextos (Alonso et al., 2018; Bruffaerts et al., 2018) indican
la relación directa entre la salud mental y el rendimiento académico, destacan
la forma en que el estrés y la depresión afectan la permanencia universitaria y
pueden proyectar consecuencias a largo plazo, como la exclusión o la pobreza.
De allí la relevancia de que las instituciones promuevan estrategias de
fortalecimiento de la salud mental priorizando ambientes de bienestar,
relaciones positivas y mecanismos de apoyo emocional (Cancino et al., 2024).
En el caso de las residencias
universitarias, el enfoque propuesto desde el modelo ecológico de Härkönen
(2007) permite comprender la interacción dinámica entre los distintos sistemas
que influyen en los procesos de adaptación y bienestar de los estudiantes
residentes. Dichos sistemas comprenden los niveles individual, familiar,
comunitario e institucional, cuya interrelación configura el entorno
psicosocial en el que se desenvuelven los sujetos. Este enfoque permite
identificar factores de riesgo y protección, facilitando el diseño de
intervenciones sostenibles orientadas al desarrollo de competencias
socioemocionales, la promoción de la salud mental y la construcción de entornos
inclusivos e interculturales (Brown et al., 2023; Khdir, 2023).
Por tanto, las residencias se
convierten en un microcosmos de la universidad y de la sociedad misma: reflejan
los retos de la convivencia intercultural, los vacíos institucionales en la
gestión de la diversidad y, al mismo tiempo, las oportunidades para construir
comunidades universitarias saludables, resilientes e inclusivas. Este estudio
se enmarca en esa perspectiva, proponiendo la implementación de una
intervención basada en el modelo ecológico para fortalecer la salud mental y la
convivencia intercultural en una residencia universitaria.
El acceso a la educación superior
se ha incrementado en las últimas décadas y junto a este proceso también se
evidencia una tendencia en las instituciones a buscar la internacionalización,
así como a recibir estudiantes que migran del campo a la ciudad y a aquellos
que provienen de otros países
Resultado de los procesos antes
descritos se constata que el sistema de educación superior requiere hacer
ajustes para responder a la diversidad étnico-cultural, sexual, religiosa,
entre otras, que empieza a ser parte de la vida cotidiana de las instituciones
de educación superior.
La diversidad coexistente en las
instituciones de educación superior empuja el reconocimiento de la salud mental
como un elemento que asegura el desempeño académico, la convivencia, la
permanencia de los, las, les estudiantes en el proceso formativo especialmente
de aquellos que se encuentran en condición de movilidad
Desde la pandemia, varios estudios
Las residencias universitarias se
constituyen en espacios en los que de manera natural se da este encuentro inter
y multicultural que llama la atención por las dinámicas que se generan entre
los diversos actores y su incidencia en la salud mental individual, grupal,
familiar y social.
La transición a la vida
universitaria a menudo conlleva desafíos significativos para los estudiantes,
incluyendo el estrés académico y la adaptación a un nuevo entorno social
Estos factores pueden contribuir a
la aparición de problemas de salud mental
En un estudio realizado con
estudiantes universitarios en Chile se evidenció que los problemas de salud
mental están asociados a una disminución en el rendimiento académico,
incremento de discapacidad funcional, deserción universitaria y pobreza a
futuro (Alonso et. al., 2018; Ashwood et al., 2015; Bruffaerts et al., 2018;
Hjorth et al., 2016). Otro estudio en Ecuador indica que el estrés en los
estudiantes universitarios es el inicio del incremento de la sintomatología de
depresión cuyo efecto inmediato es el bajo nivel de desempeño académico.
Palma-Delgado y Barcia-Briones (2020) mencionan que la alteración de los
estados emocionales afecta el rendimiento académico y es un factor de peso en
el aprendizaje y resultados académicos satisfactorios.
Consecuentemente con estos
resultados se recomienda que las instituciones educativas desarrollen
estrategias de fortalecimiento de la salud mental en estudiantes
universitarios, enfatizando en la mejora del ambiente, relaciones
interpersonales y, por ende, el estado de ánimo de los estudiantes
universitarios
En un trabajo realizado en
Kurdistán se encontró que un entorno educativo que contemple la
multiculturalidad como un eje de sus procesos, favorece a la adaptación
cultural de los y las estudiantes extranjeros, pues mejoran las formas de
relación entre estudiantes, sus entornos, los ámbitos educativos y en
consecuencia la salud física y mental
El paso por la universidad se ve
enriquecido cuando estudiantes de diversos orígenes, etnias y culturas
interactúan; este proceso requiere de un acompañamiento para evitar conflictos
y la generación de un entorno adverso. En virtud de lo anterior, se plantea la
necesidad de que en el ámbito de las residencias universitarias se intervenga y
enfatice en la mejora de la convivencia con personas de diversas culturas, en
la promoción de la inclusión, el entendimiento cultural, la salud mental y el
bienestar emocional
Las residencias universitarias
representan en micro lo que se vive en macro en el contexto universitario: las dificultades
de la convivencia entre culturas diferentes, las estrategias que surgen desde
los mismos actores para sobrellevar las dificultades, muestran las falencias
del sistema universitario en términos de cuánto han desarrollado estructuras
para el manejo de la complejidad, muestran los aciertos y desaciertos de los
modelos educativos, los vacíos del sistema entre otros; es un espacio idóneo
para comprender el sistema y obtener aprendizajes que conviertan a la
universidad en una organización inteligente, capaz de manejar la diversidad y
complejidad que demandan los actuales contextos
Los procesos de
internacionalización impulsados por las universidades a nivel global demandan
centrar la atención en estas estructuras y promover intervenciones en este
espacio en el que muchos estudiantes encuentran una red de apoyo para culminar
sus procesos académicos.
DESARROLLO
Este proceso parte de una demanda hecha
por los actores de la residencia universitaria con los que se planteó un
diagnóstico participativo en el que se involucran 27 estudiantes,
representantes de sus familias y 4 colaboradores.
Se identificó como principales
problemas la adaptación cultural de los estudiantes y sus familias a los nuevos
contextos sociales y culturales, la salud mental invisibilizada en el contexto
de la residencia, su asociación con dificultades en el desempeño académico y
finalmente dificultades en cuanto al manejo de nuevos procesos y procedimientos
que se habían puesto en marcha en la residencia y que habían significado un
reestructura institucional.
Tras el diagnóstico, se procedió al
diseño de estrategias y procesos de intervención psicosocial orientados al
fortalecimiento de la salud mental, con énfasis en la promoción del bienestar
emocional, la prevención de riesgos psicosociales y desarrollo de entornos de
convivencia saludables que se articulan a la residencia universitaria.
Para la intervención en la
residencia universitaria se consideró también el modelo ecológico
Identificar lo que pasa con los
individuos en la residencia en el nivel cognitivo, emocional y social, condujo
a un proceso de acompañamiento psicológico con cada estudiante, para luego a
partir de sesiones grupales aplicar técnicas que permitan externalizar
conflictos interpersonales y constituir al grupo en un espacio de confianza y
apoyo. Estas primeras acciones dejan entrever la necesidad de trabajar los
procesos en el sistema familiar.
Se realizó un acompañamiento al
sistema familiar que consistió en 3 sesiones con cada una de las familias y 2
encuentros con los representantes de las familias en los que se abordó la
estructura y funcionalidad de la misma frente a los cambios por la migración de
los estudiantes a la ciudad.
Finalmente, se procedió a
intervenir en el nivel organizacional, la metodología utilizada para la
intervención se basó en el Modelo ADKAR. La experiencia dejó ver que fue
significativa la fase de sensibilización, la participación de los colaboradores
de la organización y la implementación de nuevos procesos de comunicación
interna.
Luego de la intervención a nivel
organizacional, fue menester conocer el sector en el que la residencia está
ubicada a partir de un mapeo de contexto y propiciar espacios de diálogo con
otras organizaciones e instituciones ubicadas en el mismo sector. Se
construyeron acuerdos para favorecer calidad y calidez para los y las
estudiantes. Adicionalmente, se realizaron 2 encuentros con otras residencias
universitarias, lo que permitió intercambiar experiencias, observar que hay
problemas comunes y conocer el tipo de servicio que se ofrece en cada
residencia, así como las características de la población con la que se trabaja.
En el proceso de intervención se
contemplaron aspectos psico socio educativos, así como también cognitivos,
emocionales y académicos, sociales y ambientales que pueden influir en el
proceso de adaptación, aprendizaje y bienestar psicológico de los residentes
universitarios.
A continuación, se resumen los
niveles de intervención y las líneas de acción de la intervención en cada nivel
intervenido.
Figura 1
Niveles de
intervención con los actores directos e indirectos de la residencia
universitaria
Nota. Los niveles de
intervención muestran el abordaje gradual e interconectado entre los distintos
sistemas de relación de los estudiantes. Elaboración propia.
Seguidamente, se describirá
el proceso a través del cual se recopilan y analizan datos sobre la percepción
de las intervenciones realizadas en la residencia universitaria por parte de
los actores que participaron en las mismas.
METODOLOGÍA
Este estudio se realiza desde un
enfoque cualitativo, con un diseño basado en IAP (Investigación Acción
Participativa), con alcance exploratorio-descriptivo. El objetivo de la
investigación fue implementar una intervención psicosocial
para el fortalecimiento de la salud mental, la adaptación y la convivencia
intercultural en una residencia universitaria que acoge a estudiantes en
condición de movilidad provenientes de diversos pueblos y nacionalidades del
Ecuador.
A través de las intervenciones
realizadas se exploran las experiencias de los diversos actores que están
relacionados con la residencia. Las investigaciones han demostrado que este
tipo de intervención puede facilitar la expresión de emociones y el desarrollo
de estrategias de afrontamiento entre los estudiantes, promoviendo así su
bienestar mental (Cáceres-González et al., 2023).
Dos años después de haberse
realizado la intervención descrita en la sección anterior, se recabaron las
percepciones relativas a la experiencia desde los diferentes actores del
proceso. Se contactó a algunos de los actores del proceso que aún continuaban
vinculados a la residencia universitaria y se estableció como criterio que
hayan sido partícipes en el diagnóstico y las intervenciones. Se solicitaron
los permisos correspondientes para realizar la recopilación de información y se
firmaron consentimientos informados como parte de las consideraciones éticas.
Se armó un grupo focal con 6
estudiantes que fueron parte del proceso y que aún permanecían en la
residencia, en este espacio se aplicó una escala de Likert en función de las
categorías surgidas en el diagnóstico y que se presentan en la tabla 1., al final
se recogieron opiniones desde los estudiantes que participaron en el grupo
focal.
Por otro lado, se efectuaron
entrevistas estructuradas con un colaborador de la residencia, 1 representante
de las familias que participó tanto en el diagnóstico como en el acompañamiento
y los encuentros, y 1 representante de otra residencia universitaria que
participó en los 2 encuentros con residencias.
Tanto para la escala con los
estudiantes como para las entrevistas se consideron las siguientes categorías y
subcategorías de análisis:
Tabla
1
Categorías de análisis post-intervención con actores de la
residencia universitaria
|
Categoría principal |
Subcategorías de análisis |
|
Adaptación cultural |
Expectativas frente al nuevo
contexto. Apoyo social. Participación en actividades. |
|
Fortalecimiento de la salud
mental |
Bienestar
psicológico. Fortalecimiento
de las relaciones interpersonales. Promoción
de la salud mental. |
|
Desempeño académico |
Gestión del tiempo y aplicación
de técnicas de estudio. |
|
Gestión del cambio |
Comunicación
interna. Sentido
de pertenencia. Promoción
de la salud mental. Fortalecimiento
de las relaciones. |
Nota. La tabla sintetiza las
categorías empleadas en la evaluación posterior a la intervención psicosocial
implementada en la residencia universitaria. Estas categorías emergen del
diagnóstico participativo, del proyecto de intervención y de los informes de seguimiento
realizados. Elaboración propia.
Para el análisis de los datos recopilados
se estructuraron espacios de discusión entre los investigadores y se realizaron
relecturas de informes efectuados durante la ejecución del proceso de
investigación, que tomó tres años considerados desde la demanda, la formulación
de la propuesta, la ejecución del diagnóstico y la intervención.
Se buscaron temas recurrentes en
las narrativas de los actores y se contrastaron con elementos teóricos, para a
partir de esta triangulación de datos organizar la información en función de
las categorías surgidas en el diagnóstico participativo.
RESULTADOS
En esta sección se presentan las
percepciones de los actores clave en torno al proceso de intervención que
pudieron ser contactados.
En las primeras matrices se
muestran los resultados de la aplicación de las escalas con estudiantes para
identificar las percepciones en cuanto a la intervención psicológica orientada
al ámbito de salud mental, al ámbito educativo y al ámbito organizacional.
Figura 2
Percepciones de
los estudiantes sobre las intervenciones en fortalecimiento de la salud mental
Nota. La figura representa los
principales indicadores percibidos por los estudiantes tras la intervención psicosocial
desarrollada en la residencia universitaria. Elaboración propia.
Los y las estudiantes que
participaron en el grupo focal tras llenar la escala, mencionan que el trabajo
realizado ayudó a posicionar la importancia del abordaje de la salud mental en
la residencia. Indicaron que hay conflictos grupales, inseguridad y malos
entendidos, resaltaron la necesidad de dar continuidad a estos procesos y de
establecer el acompañamiento psicológico acotado a la diversidad de situaciones
que enfrentan los y las estudiantes en función de los contextos culturales de
los que provienen.
Figura
3
Percepciones de los estudiantes sobre las intervenciones en
el desempeño académico
Nota.
La figura representa las percepciones de los estudiantes sobre los cambios en
el ámbito educativo tras la intervención psicosocial realizada en la residencia
universitaria. Elaboración propia.
A diferencia de las
respuestas en cuanto a las intervenciones en el ámbito relativo a salud mental
en lo educativo, los y las estudiantes perciben las acciones ejecutadas como
positivas, al mismo tiempo indican que no fueron suficientes, señalan la necesidad
de una mayor articulación de la residencia con la universidad misma, con los
directores y docentes de cada una de las carreras.
Ven necesario trabajar
sensibilizando a los estudiantes de la cultura receptora, para que apoyen en la
adaptación del estudiante de la residencia al nuevo contexto educativo y
cultural.
Mencionan que hay diferencias
significativas entre los sistemas educativos de los estudiantes que vienen de
ciudades grandes y los sistemas educativos de los estudiantes que vienen de
comunidades y que esto no es fácil de superar en las aulas. Proponen trabajar
la motivación, incluir charlas motivacionales o testimonios de éxito,
que ayuden a los estudiantes de la residencia a conectar mejor con sus metas
académicas.
Figura 4
Percepciones de
los estudiantes sobre la intervención en el ámbito organizacional
Nota.
La figura indica las percepciones de los estudiantes sobre los cambios
organizacionales posteriores a la intervención psicosocial implementada en la
residencia universitaria. Elaboración propia.
En la conversación posterior a
la aplicación de la escala, los y las estudiantes de la residencia señalan que
la intervención hubiera sido pertinente para otro tipo de estructura, pero que
al menos en el aspecto de comunicación interna y la promoción de la salud
mental se evidencian avances. Entre las propuestas que hacen están: la
implementación de talleres sobre habilidades socioemocionales, la organización
de eventos colectivos que fomenten la convivencia, y la promoción de una
cultura de escucha activa dentro de la residencia, además de incorporar
recursos multimedia que den mayor agilidad al intercambio de información y
permitan que esta llegue de manera más efectiva a todos los residentes y se
fomente la participación.
Luego del
trabajo con el grupo focal de estudiantes, se realizaron entrevistas con un
colaborador, un padre de familia y un representante de otra residencia
estudiantil, los resultados se muestran a continuación:
Tabla 2
Percepciones del
colaborador de la residencia universitaria sobre el proceso de intervención
|
Categoría
Conceptual |
Descripción |
|
Adaptación
cultural |
Las
estrategias implementadas han logrado un impacto, este no es uniforme ni
suficientemente significativo para todos los residentes. Las diferencias en
las experiencias individuales probablemente influyen en cómo se perciben
estas actividades. Para mejorar este aspecto, sería clave realizar
evaluaciones periódicas de las necesidades de los residentes y diseñar
actividades que aborden de forma más directa y personalizada sus desafíos
específicos. |
|
Ámbito
de la salud mental |
Las actividades han tenido
un impacto moderado en cuanto al sentido de pertenencia. Sin embargo, existe
la necesidad de diseñar dinámicas más inclusivas que integren plenamente a
todos los residentes. Respecto al bienestar emocional, mencionó que, aunque
las actividades actuales tienen un enfoque positivo, estas podrían ajustarse
para abordar de manera más integral las necesidades emocionales y
psicológicas de los estudiantes. No hay necesidad de más
actividades, pero sí de optimizar las existentes e involucrar más al
personal, a los y las profesionales
que laboran en la residencia. |
|
Ambito
educativo |
El
impacto en el desempeño académico y la gestión del tiempo es moderado; es
necesario hacer talleres prácticos y personalizados. Crear
espacios que fomenten el uso positivo del tiempo libre y hábitos de estudio
saludables para equilibrar responsabilidades |
|
Ámbito
organizacional |
Se ha observado una
mejora en la comunicación, pero sugiero implementar herramientas digitales
para mayor eficacia como aplicaciones móviles, boletines electrónicos y
grupos organizados en plataformas de mensajería, lo que permitiría un
intercambio de información más efectivo y promueva un mayor sentido de
comunidad entre los residentes. |
Nota. La tabla presenta las
percepciones del colaborador de la residencia universitaria respecto al impacto
de la intervención psicosocial implementada en los diferentes ámbitos de
acción. Elaboración propia.
Tabla 2
Percepciones de las familias sobre el impacto de la
intervención en la residencia universitaria
|
Categoría
Conceptual |
Descripción |
|
Adaptación
cultural |
Fue
importante para nosotros los padres conocer dónde viven nuestros hijos, tener
un acercamiento a las autoridades y que ellos conozcan nuestra comunidad. No
todos vivimos lo mismo, ni sentimos lo mismo. Venir a la ciudad es fuerte
porque siempre nos discriminan, tenemos que luchar duro para salir adelante. |
|
Fortalecimiento Salud Mental |
Nos encontramos con otros
padres de familia y compartimos cosas que hemos vivido por la salida de
nuestros hijos, los dolores que nos acompañan. También cuando fueron a la
comunidad, ahí se pudo conversar de la migración de hijos y cómo afecta a las
madres. También conversamos con
los psicólogos que vinieron a ayudar sobre la familia. Sí fue bueno, pero no
han vuelto, si fuera de seguir haciendo. |
|
Desempeño
académico |
Sí
he visto que mi hijo está más tranquilo, parece que también ha mejorado en
notas. Algunos de los que estaban ya se graduaron también. Si está bueno que nosotros seamos parte de
lo que pasa a nuestros hijos, yo estoy agradecido por saber cómo están. |
|
Gestión
del cambiol |
Si ha mejorado un poco la
comunicación, ya estamos más informados de cómo pasan nuestros hijos. Ellos
mismos creo que han entendido que es bueno contar cómo están, así quedamos
tranquilos nosotros también. |
Nota. La tabla presenta las
percepciones de las familias sobre los efectos de la intervención psicosocial
implementada en la residencia universitaria, considerando los ámbitos cultural,
emocional, organizacional y educativo. Elaboración propia.
Tabla 3
Percepciones
desde el representante de otra residencia en cuanto al impacto de la
intervención
|
Categoría
Conceptual |
Descripción |
|
Adaptación
cultural |
Conocer
otras realidades nos da luces sobre cómo manejar los procesos en cada uno de
nuestros espacios, vemos que hay problemas similares y otros totalmente
acotados al tipo de población con la que cada universidad trabaja. |
|
Fortalecimiento
salud mental |
Sin lugar a dudas, es
importante el trabajo en torno a la salud mental, los y las estudiantes
enfrentan fuertes procesos de cambio al migrar de provincia a la capital o al
venir de otro país, estos procesos de cambio deben ser acompañados para
garantizar que el estudiante culmine su formación académica, pues la
interacción social es un factor determinante. Que los padres conozcan
dónde están sus hijos y cómo se encuentran me parece genial para aliviar las
angustias. |
|
Desempeño
académico |
Al
conversar con los otros compañeros de residencias, he podido ver que falta
trabajar en cuanto a hacer visible a las residencias en la academia, pues
existen, pero muchos no conocen de ellas, lo cual hace más compleja la
adaptación de los estudiantes a los procesos educativos. Los
estudiantes también necesitan procesos de inducción y reinducción
permanentes. |
|
Gestión
del cambio |
El aspecto de la gestión de
las residencias es complejo por la diversidad de la población atendida, por
esto también creo que en el manejo de la comunicación también se cometen
errores y veo pertinente el trabajo que se ha hecho para mejorar la
comunicación. De hecho, nos ha servido a nosotros también para reflexionar al
respecto. Dialogar siempre nos
ayuda para encontrar respuestas, compartir espacios entre universidades para
abordar esta temática es nuevo pero enriquecedor, debería darse continuidad.
Quizás hacer proyectos conjuntos. |
Nota. La tabla presenta las percepciones del
representante de otra residencia universitaria respecto al impacto de la intervención
psicosocial implementada en la residencia estudiada, destacando los
aprendizajes compartidos y las oportunidades de colaboración
interinstitucional. Elaboración propia.
Aunque se ve como positiva la
implementación del proceso, se indica la necesidad de dar continuidad a partir
de la revisión de los logros y sugerencias desde los diversos actores de la
residencia universitaria, pues en caso contrario los avances hasta ahora
logrados se perderían.
A esto se
añade que la población con la que se trabaja en la residencia universitaria
está en constante movilidad, en los grupos hay entrada y salida permanente de
estudiantes, lo que hace que el manejo de los procesos y la evaluación de los
mismos sea complejo.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Salud mental
En el actual contexto las
instituciones de educación superior se han percatado de la importancia de
cuidar la salud mental
Al respecto, un estudio realizado
con estudiantes universitarios en Chile mostró que el 31% de los estudiantes
mostraba problemas de salud mental
Las residencias universitarias son
espacios clave de las universidades y al mismo tiempo complejos por la cantidad
de miembros de contextos culturales diversos que acogen (Härkönen, 2007).
Las intervenciones que promuevan el
cuidado de la salud mental desde un acompañamiento a los diversos actores
involucrados permiten comprender otras dimensiones de la realidad de los
estudiantes en condición de movilidad, desarrollar una metavisión que aclara
los significados que se atribuyen a la experiencia de estudiar en otros
contextos y a la adaptación cultural, pasar de mirar rendimiento de manera fría
y desarticulada a ver procesos de desempeño académico que conllevaron profundos
cambios devenidos de crisis y desafíos para y las estudiantes, sus familias y sus comunidades.
La investigación desafía paradigmas
de salud mental provenientes de modelos biomédicos, para situarse en un modelo de
salud mental comunitaria, que reconoce a esta como una construcción sistémica,
marcando una diferencia con las tradicionales intervenciones centradas en
diagnosticar patologías y remitir a procesos de terapia individual, se propone
una construcción de la salud mental desde esos diversos niveles de relaciones
en las que se construye la subjetividad
del estudiante en la residencia.
Adaptación cultural
En
relación a la adaptación cultural es importante indicar que puede significar la
aculturación
y asimilación de una nueva cultura por parte de los y las estudiantes en
condición de movilidad o puede significar mantener dos culturas a la vez
En este caso los y las estudiantes
han desarrollado estrategias para mantener su cultura de origen, como el
retorno en periodos vacacionales a sus comunidades o formar grupos con
estudiantes que provienen de la misma comunidad. Por otro lado, para adaptarse
a la cultura de la ciudad en la que se ubica la universidad buscan la relación
con estudiantes de la cultura receptora, sin embargo, esto representa una
tensión permanente entre lo que van asimilando en la universidad y lo que sus
familiares mantienen como sistemas de creencias, es decir, un conflicto entre
perder la identidad individual para asumir una identidad social resultado de la
presión que ejercen los nuevos grupos en los que se involucran
La adaptación al nuevo contexto
cultural está muy vinculada a las interacciones de los y las estudiantes con
sus compañeros y compañeras, con sus amigos, su familia y las diversas
instancias sociales en las que participan; en la medida en que logran gestionar
adecuadamente las variables psicológicas, sociales y de comunicación en los
diversos niveles de interacción, su proceso de adaptación mejora y por lo tanto
se incrementan las posibilidades de éxito académico
Los resultados obtenidos luego de
la intervención en la residencia universitaria en general muestran una
valoración positiva del proceso y resaltan la importancia del posicionamiento
de la salud mental para favorecer la adaptación cultural. El estudiante en
condición de movilidad vive no solo el estrés académico sino también el estrés
por el cambio de contexto cultural, porque se viven con frecuencia procesos de
aculturación, discriminación y exclusión.
Trabajar desde la salud mental
también conduce a preguntarse acerca de la alienación cultural y la
reproducción de lógicas colonialistas como parte de la formación universitaria
Desempeño
académico
Al
trabajar la categoría rendimiento académico, varias investigaciones
En este sentido en la intervención
realizada se identifican a factores de la salud mental asociados con el
desempeño académico en los y las estudiantes, que ellos denominan motivación,
pero que hacen referencia a las dificultades para enfrentar un contexto
cultural más complejo que el contexto del que provienen. Los y las estudiantes
señalaron también como desventaja los desniveles en términos de conocimientos
que tienen en relación con estudiantes que provienen de escuelas y colegios de
ciudades grandes, es decir, la existencia de una brecha de escolaridad que se
vuelve significativa en el desempeño académico. Además, la dificultad para
relacionarse con otros jóvenes cuando se desarrollan trabajos grupales, pues
cuesta mucho ser integrados en grupos ya existentes. Señalan que existe
discriminación entre compañeros y compañeras por diversas razones
evidenciándose una significativa brecha nativo-migrante en cuanto a comprensión
de lectura, métodos de estudio, conocimiento y uso de recursos digitales
Investigaciones previas exponen que
la movilidad estudiantil debe ser vista en términos de los retos que conlleva,
pues no solamente implica el rendimiento estudiantil y que los estudiantes
culminen su formación, sino que muestran la necesidad de hacer una revisión
profunda de las implicaciones de ese proceso formativo en función de la
comprensión de los entornos de los que provienen los estudiantes y de los
posibles impactos que esta formación podría tener en el mismo en términos de
reconfiguración de la identidad individual y la identidad social,
razón por la cual estos cambios deben ser acompañados considerando aspectos
psicológicos, pedagógicos, antropológicos y sociales
Desde
el ámbito educativo se revela la necesidad de abordar temáticas que vayan más
allá de técnicas de estudio o gestión del tiempo, pues señalan como un elemento
a mejorar en las intervenciones colocando como tema central la motivación de
los y las estudiantes en condición de movilidad, los procesos de interacción
grupal, así como los cambios identitarios a partir del proceso formativo en
instancias académicas y las barrera socioeconómicas y educativas que existen y
limitan la inclusión en el nuevo contexto
Gestión del cambio
La
residencia universitaria pasa de ser lugar periférico de las universidades a
ser un eje de desarrollo de la vida universitaria, especialmente si se considera la
internacionalización como el propósito fundamental de las universidades que
buscan expandirse a mediano y largo plazo en el mundo globalizado.
En consecuencia, otro nivel de
intervención relevante fue el organizacional, sensibilizar a los colaboradores
de la residencia en torno a la gestión del cambio, permitió superar
resistencias frente a esta primera intervención y posicionó a la comunicación
como un proceso que amerita evaluarse y mejorarse permanentemente, como se
señala en los resultados presentados
Además, se reconoce en los
resultados que se debe manejar la comunicación en múltiples direcciones
considerando las características de cada grupo.
Las intervenciones en torno a la
salud mental no contemplan acciones en el nivel organizacional como en este
caso, pues no se ve el impacto de la estructura organizacional, las normas,
roles, cohesión, status y discursos institucionales. Se pasa por alto la
incidencia de la estructura organizacional de la residencia en la vida
cotidiana de los y las estudiantes que la habitan.
Las residencias no construyen
procesos y procedimientos contextualizados, con miradas sistémicas que
potencien las capacidades diversas y aprovechen la multiculturalidad; al
contrario, consolidan estructuras rígidas que objetivan al sujeto, que despojan
al mismo de su identidad al imponerle creencias, conductas, sentidos, entre
otros, bajo la premisa de la obediencia.
Articulado a lo antes expuesto, se
remarca que en este microespacio se condensa la complejidad de manera natural y
da pauta sobre los cambios que se necesitan implementar en las instituciones de
educación superior para atender mejor a las nuevas generaciones y sus
dinámicas.
La internacionalización requiere un
direccionamiento hacia la formación en competencias globales desde la
formulación de políticas, programas y proyectos que promuevan la adaptación
cultural, que consideren modificación del curriculum y atención a los estudiantes
en condición de movilidad
Intervenciones para gestionar los
cambios a nivel organizacional evitan que las instancias de ayuda psicológica
individual se saturen, pues la organización puede generar espacios de autoayuda
para un mejor manejo del estrés académico y las crecientes demandas de
contextos sociales cada vez más complejos
Para finalizar se señala que a
pesar de la importancia de las residencias en los contextos universitarios se
evidencia debilidades en la estructura organizacional de las mismas, los
procesos en ellas implementados son todavía muy precarios en términos de manejo
de procesos de inducción, de la comunicación interna y externa, construcción de
códigos de convivencia, protocolos o rutas de protección para la resolución de
los diversos conflictos que en ellas podrían suscitarse, así como el manejo de
procesos de inclusión que permitan disminuir brechas existentes en diversas
aristas.
CONCLUSIONES
La
implementación de la intervención psicosocial en la residencia universitaria
permitió identificar como principales categorías asociadas a la salud mental la
adaptación cultural, desempeño académico, y gestión del cambio organizacional.
Este
proceso se desarrolló en contextos caracterizados por una amplia diversidad
cultural, sexual y religiosa, donde se ve la riqueza de la multiculturalidad y
también los retos que conlleva en términos de promover entornos inclusivos y
emocionalmente seguros dentro del ámbito universitario.
Es necesaria
una resignificación de la categoría desempeño académico que considere la
diversidad étnico-cultural, las brechas existentes en términos de procesos
educativos y el impacto del proceso formativo en la construcción identitaria de
los y las estudiantes, así como en sus familias y comunidades.
Esta
experiencia puso en evidencia la necesidad de consolidar estructuras
organizacionales dentro de las residencias universitarias que permitan
consolidar programas de acompañamiento a nivel individual, grupal, familiar,
comunitario y organizacional.
Se
sugiere que las universidades institucionalicen políticas para el
fortalecimiento de la salud mental desde un modelo ecológico y de salud mental
comunitaria.
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