THE EFFECT OF THE TRANSVERSALITY OF COMMUNICATION AND EMOTIONAL INTELLIGENCE IN THE DEGREE OF TOURISM
DOI:
https://doi.org/10.47058/joa7.4Keywords:
Communication, Emotional Intelligence, ICTS, Education politisch, Educational policy, Company, UniversityAbstract
The fundamental objective of this article is to know those elements that could facilitate the relationship of tourism company-university-student-publics.
This work is carried out from a thorough bibliographical review and an analysis of recent studies that determine the parameters-base of the investigation, with a small base of support in the legal aspects that lay the foundations of what is publicly required of the degree from institutions and legislators. The main conclusion that is drawn from the study carried out is that the new educational policy must include competences that imply having a global training in control and management of emotional skills when not of emotions themselves, both their own and those of others.
Downloads
References
Acosta-Silva, A., Ganga-Contreras, F., & Rama-Vitale, C. (2021). Gobernanza universitaria: enfoques y alcances conceptuales. Revista Iberoamericana De Educación Superior, 12(33), 3-17. https://doi.org/10.22201/iisue.20072872e.2021.33.854
Alonso Alonso, M. A. (2010). Mediación y Construcción de Sentidos: notas en torno a su articulación. Mediaciones Sociales, 6, 3-37.
Altamirano Benítez, V., Marín-Gutiérrez, I. y Ordóñez González, K. (2018). Comunicación turística 2.0 en Ecuador. Análisis de las empresas públicas y privadas. Revista Latina de Comunicación Social, 73, 633-647.
Barrientos-Báez, A. (2019a). El desarrollo de la Inteligencia Emocional en los estudios del grado en turismo en la Universidad de La Laguna –Tenerife– (Tesis doctoral). UCJC.
Barrientos-Báez, A., Báez-García, A. J., Flores-Muñoz, F. y Gutiérrez Barroso, J. (2018). Gender diversity, corporate governance and firm behavior: The challenge of emotional management. European Research on Management and Business Economics, 24(3), 121-129. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2018.07.001
Barrientos-Báez, A., Barquero Cabrero, M. y García García, E. (2018). Posverdad y comunicación 2.0: el reto periodístico de una era sin periodistas. Revista de Ciencias de la Comunicación e Información, 23(19), 43-52. https://doi.org/10.35742/rcci.2018.23(1).43-52
Barrientos-Báez, A., Barquero-Cabrero, M. y Rodríguez-Terceño, J. (2019). La educación emocional como contenido transversal para una nueva política educativa: el caso del grado de Turismo. Utopía y Praxis Latinoamericana, 24(4), 147-165.
Barrientos-Báez, A., Caldevilla-Domínguez, D. y García García, E. (2017). APP para la tercera edad: utilidad, clases y valor social. Revista de Ciencias de la Comunicación e Información, 22(2), 1-11. http://doi.org/10.35742/rcci.2017.22(2).1-11
Barrientos-Báez, A., Caldevilla-Domínguez, D. y Rodríguez Terceño, J. (2020). Integración de la Educación Emocional como Nuevo Eje Conformador en el grado Universitario de Turismo. Fronteiras: Journal of Social, Technological and Environmental Science, 9, 197-219. https://doi.org/10.21664/2238-8869.2020v9i3.p197-219
Benítez Eyzaguirre, L. (2014). Educación emocional para la comunicación transcultural. Perspectivas de la Comunicación, 7(1), 7-24.
Burgos Videla, C., Oña Macías, A. y Castillo Rojas, W. (2020). Analysis and implementation of free education at the University of Atacama. IJERI: International Journal of Educational Research and Innovation, 14, 1-16. https://doi.org/10.46661/ijeri.4483
Caldevilla-Domínguez, D., Barrientos-Báez, A. y Parra-López, E. (2020). Horizontes del mundo digital: de la simulación y la banalización de la experiencia, un uso social, ecológico e innovador de la Sociedad Red. CIC. Cuadernos de Información y Comunicación, 25, 269-277. http://dx.doi.org/10.5209/ciyc.68722
Caldevilla-Domínguez, D., García García, E. y Barrientos-Báez, A. (2019). La importancia del turismo cultural como medio de dignificación del turista y de la industria. Mediaciones Sociales, 18, 59-69. https://doi.org/10.5209/meso.65117
Chinchilla, M. y Torres, M. (2002). Liderazgo personal. Nota técnica. IESE Publishing.
Ciarrochi, J., Chan, A. y Bajgar, J. (2001). Measuring emotional intelligence in adolescents. Personality and Individual Differences, 31(7), 1105-1119.
Cruz Cruz, P. (2014). Creatividad e Inteligencia Emocional. (Como desarrollar la competencia emocional, en Educación Infantil, a través de la expresión lingüística y corporal). Historia y Comunicación Social, 19, 107-118. https://doi.org/10.5209/rev_HICS.2014.v19.44944
Esteves Fajardo, Z., Chenet Zut, M. E., Pibaque Ponce, M. S. y Chávez Rocha, M. L. (2020). Estilos de aprendizaje para la superdotación en el talento humano de estudiantes universitarios. Revista de Ciencias Sociales, 26(2), 225-235. https://doi.org/10.31876/rcs.v26i2.32436
Extremera, N. y Fernández-Berrocal, P. (2003). La influencia de la inteligencia emocional en la calidad de las relaciones interpersonales y la empatía de los estudiantes universitarios malagueños. En Cebrián de la Serna, M. (Ed.), Desarrollo profesional y docencia universitaria. Proyecto de innovación en la Universidad. (pp. 117-137). Innovación Educativa, Universidad de Málaga.
Ferrer-Serrano, M., Latorre-Martínez, M.-P. y Lozano-Blasco, R. (2020). Universidades y comunicación. Papel de Twitter durante el inicio de la crisis sanitaria de la covid-19. Profesional de la Información, 29(6), 1-12. https://doi.org/10.3145/epi.2020.nov.12
Gallego-Gil, D. J. y Alonso-Catalina, M. A (1999). Implicaciones Educativas de La Inteligencia Emocional. UNED.
Ganga-Contreras, F. (2005). Análisis preliminar del gobierno universitario chileno. Revista Venezolana De Gerencia, 10(30).
Ganga, F., Quiroz, J. y Fossatti, P. (2017). Análisis sincrónico de la gobernanza universitaria: una mirada teórica a los años sesenta y setenta. Educação e Pesquisa, 43(2), 553-568. https://bit.ly/3mE2AMG
Ganga-Contreras, F., y Núñez, O. (2018). Gobernanza de las organizaciones: acercamiento conceptual a las instituciones de Educación Superior. Revista Espacios, 39(20).
Ganga, F., Suárez, W., Calderón, W. y Jung, H. (2019). Retos a la Gobernanza Universitaria. Acotaciones sobre la cuestión de la autoridad y la profesionalización de la gestión de las Universidades. Revista Fronteiras, 8(3). 435-456
García-Lombardía, P., Cardona, P. y Chinchilla, M. N. (2001). Las Competencias Directivas Más Valoradas. IESE Publishing.
García-Manjón, J. V. y Pérez-López, M. del C. (2008). El grado en turismo: un análisis de las competencias profesionales. Cuadernos de Turismo, 21, 67-83.
Gardner, H. (1983). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences. BasicBooks.
Goleman, D. (1995). La Inteligencia Emocional: Por qué es más importante que el Cociente Intelectual. FURESA.
Hochschild, A. R. (2003). The managed heart: Commercialization of Human Feeling. University of California Press.
Janeiro, P., Proença, I. y Gonçalves, V. da C. (2013). Open Innovation: Factors explaining universities as service firm innovation services. Journal of Business Research, 66(10), 1-13.
Jensen, R. (1999). The dream society: how the coming shift from information to imagination will transform your business. McGraw-Hill.
Jiménez Pérez, E. (2018). La inteligencia emocional como predictor del hábito lector y la competencia lectora en universitarios. Investigaciones Sobre Lectura, 10, 30-54.
Jiménez-Morales, M. I. (2009). Una Aproximación Psicosocial a la relación entre Inteligencia Emocional y rendimiento académico. En Augusto Landa, J. M. (Coord.). Estudios en el ámbito de la inteligencia emocional, (pp. 55-76). Universidad de Jaén.
Lillo-Bañuls, A., Ramón-Rodríguez, A. B. y Sevilla-Jiménez, M. (2007). El Capital Humano como factor estratégico para la competitividad del Sector Turístico. Cuadernos de Turismo, 19, 47-69.
Lopes, P. N., Salovey, P., Côté, S. y Beers, B. (2005). Emotion Regulation Abilities and the Quality of Social Interaction. Emotion, 5(1), 113-118. https://doi.org/10.1037/1528-3542.5.1.113
Mantini, M. (2012). Movimientos sociales, comunidades virtuales y desarrollo. CIC. Cuadernos de Información y Comunicación, 17, 135-160. https://doi.org/10.5209/rev_CIYC.2012.v17.39261
Maroto-Martos, J. C. y Cejudo-García, E. (2010). Retos para el turismo español: cambio de paradigma. Cuadernos Geográficos de La Universidad de Granada, 46, 315-321.
Martínez-Cardama, S. y Pacios, A. R. (2020). Twitter communication of university libraries in the face of Covid-19. Profesional de la Información, 29(6), 1-15. https://doi.org/10.3145/epi.2020.nov.18
Martínez-González, J. A. (2012). Formando a los líderes de empresas turísticas en la Universidad. Turismo y Desarrollo Local, 5(12), 1-16.
Martínez-Sala, A.-M., Monserrat-Gauchi, J. y Segarra-Saavedra, J. (2019). El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo-líder de opinión. Revista Latina de Comunicación Social, 74, 1344-1365. http://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1388
Mira Agulló, J. G., Parra-Meroño, M. C. y Beltrán Bueno, M. Ángel. (2017). Educación emocional en la universidad: propuesta de actividades para el desarrollo de habilidades sociales y personales. Vivat Academia. Revista de Comunicación, 139, 1-17. https://doi.org/10.15178/va.2017.139.1-17
Mustafina, R., Ilina, M. y Shcherbakova, I. (2020). Emotions and their Effect on Learning. Utopía y Praxis Latinoamericana, 25(1), 318-324. https://produccioncientificaluz.org/index.php/utopia/article/view/33708
Niño González, J. I. y Linares Herrera, M. P. (2020). Investigar: Acción impostergable. Bibliotecas. Anales de Investigación, 16(1), 5-6. www.bnjm.cu/revista-anales/index.php
Niño González, J. I., García García, E. y Caldevilla-Domínguez, D. (2017). Inteligencia Emocional y Educación Universitaria: Una Aproximación. Revista de Comunicación de la SEECI, 43, 15-27. https://doi.org/10.15198/seeci.2017.43.15-27.
Padrón López, G. A. y Sánchez de Gallardo, M. (2020). Efecto de la motivación al logro y la inteligencia emocional en el crecimiento psicológico. Revista Venezolana de Gerencia, 15(49). https://doi.org/10.37960/revista.v15i49.10562
Rodríguez García, Y. M. (2017). Reconceptualización de la educación en la era digital: educomunicación, redes de aprendizaje y cerebro factores claves en los actuales escenarios de construcción de conocimiento. Revista de comunicación de la SEECI, 42, 85-118. https://doi.org/10.15198/seeci.2017.42.85-118
Salas, A. y García, H. (2010). Perfil de inteligencia emocional y carreras universitarias en estudiantes de la Universidad Simón Bolívar. Revista de Ciencias Sociales, 16(2). https://doi.org/10.31876/rcs.v16i2.25497
Salovey, P. y Mayer, J. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9, 185-211.
Sánchez, M., Fernández-Berrocal, P., Montañés, J. y Latorre, J. (2008). Does emotional intelligence depend on gender?. The Socialization of emotional competences in men and woman and its implications. Electronic Journal of Research in Educational Psychology, 15, 455-474.
Suberviola, I. (2011). Autopercepción del profesorado sobre su formación en educación emocional. Vivat Academia. Revista de Comunicación, 14(117), 1154-1167.
Tarazona Meza, A. K., Ormaza Cevallos, M. G., Saldarriaga, K. y Vázquez Pérez, A. (2020). Resiliencia e inteligencia emocional en la rehabilitación de pacientes drogodependientes. Revista Venezolana de Gerencia, 25(3), 94-111. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33355
Trinidad, D. y Johnson, C. (2002). The association between emotional intelligence and early adolescent tobacco and alcohol use. Personality & Individual Differences, 32, 95-105.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Almudena Barrientas-Báez, David Caldevilla-Domínguez, Eduardo Parra-López, José Alberto Martínez-González
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
