The CONECTAMEF and its incidence in the quality of public expense and saving of Puno´s Municipalites - Perú

Authors

  • Félix Henry Gutiérrez Castillo Universidad Nacional del Altiplano
  • Ronny Alexander Gutiérrez Castillo Universidad Nacional del Altiplano
  • Félix Alejandro Gutiérrez Gallegos Universidad Nacional del Altiplano
  • Ana María Ramos Ramos Universidad Nacional del Altiplano
  • Sergio Paúl Gutiérrez Castillo Universidad Nacional del Altiplano

DOI:

https://doi.org/10.47058/joa3.5

Keywords:

Quality, expense, incidence, municipalities, service.

Abstract

The purpose of the investigation was to determine whether the level of compliance with the services provided by the Centro de Atención al Usuario del Ministerio de Economía de Finanzas - CONECTAMEF had a significant impact on the public spending quality by the municipalities of Puno region; period 2017. The study was carried out under a quantitative approach, being a non-experimental investigation, with a cross-sectional research design, of descriptive and correlational scope; the population was made up of the 96 district municipalities, because the study had a small population the census sampling was used, taking all the elements for the study; documentary analysis and the survey were used as research techniques, the instrument used was the questionnaire. Using the Chi-square statistical test “x2”, a p = 0.001 was obtained as a result, demonstrating that there is a relationship between the variables studied, and according to the Cramer coefficient, it is 83.7%; concluding that exist a significant incidence between the compliance of the services provided by CONECTAMEF and the quality´s level of the public spending of the municipalities.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Apaza, M. (2014) El Impacto del Programa JUNTOS y de las remesas en el mercado de crédito rural el caso Puno- Perú. Tesis de doctorado. Perú: Universidad Nacional del Altiplano, Puno.

Cacsire, G. (2012). Efectos del proceso de descentralización administrativa y presupuestal en la gestión de las direcciones regionales del Gobierno Regional Puno – Caso DIRCETUR. Tesis de maestría. Perú: Universidad Nacional del Altiplano, Puno.

Cantú, H. (1997). Desarrollo de una cultura de calidad. México: McGraw Hill.

Catacora, V. (2017). Evaluación del impacto del Proyecto: Fortalecimiento de capacidades en el engorde de vacunos de las comunidades del Lago del distrito de Acora 2009-2016. Tesis de maestría. Perú: Universidad Nacional del Altiplano, Puno.

Choquehuanca, H. (2007). Valoración de beneficios para proyectos de drenaje de aguas pluviales caso: ciudad de Juliaca. Tesis de maestría. Perú: Universidad Nacional del Altiplano, Puno.

Duque, E. (2005). Calidad del sevicio y sus modelos bueno. https://doi.org/10.1203/PDR.0b013e318213565e.

Espezúa, G. (2014). Política social y Seguridad alimentaria en Puno descentralización de los Programas Sociales (Caso: El Programa del Vaso de Leche). Tesis de maestría. Perú: Universidad Nacional del Altiplano, Puno.

Gutiérrez, R. (2018). Factores críticos que influyen en la gestión de obras públicas y su impacto en el desarrollo de la región Puno. Tesis de doctorado. Perú: Universidad Nacional del Altiplano, Puno.

Hernández, S. R., Fernández, C. C. y Baptista, L. P. (2010). Metodología de la Investigación (5a ed.). México, D.F: Mc Graw Hill Interamericana.

Maquera, N (2009). Análisis de la descentralización de los Programas Sociales en Ilave, con Énfasis en los Comedores Populares. Tesis de maestría. Perú: Universidad Nacional del Altiplano, Puno.

Ministerio de Economía y Finanzas, (2018). Recuperado de https://www.mef.gob.pe/es/ presupuestopor-resultados/ique-es-ppr

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, (2002). Recuperado de https://www.mincetur.gob.pe/LEY_Nro_27783.pdf )

Muller, E. (2003). Cultura de calidad de servicio. México: Trillas.

Olvera, I. y Scherer, A. (2009). El Cliente y la Calidad en el Servicio (1era. ed.). México: Impresora Publimex, S. A. de C. V.

Serna, H. (1999). Servicio al cliente. Métodos de auditoría y medición. Bogotá, Colombia: 3R Editores.

Zuleta, D., Clemenza, D., y Araujo, R. (2014). Calidad de servicio percibida por los usuarios de los programas de postgrado en la gerencia de la facultad de ciencias económicas y sociales, CV(1), 16.

Downloads

Published

2020-08-19

Issue

Section

Research Articles

How to Cite

The CONECTAMEF and its incidence in the quality of public expense and saving of Puno´s Municipalites - Perú. (2020). Journal of the Academy, 3, 55-66. https://doi.org/10.47058/joa3.5